Politique de confidentialité et cookies

Les traitements de données réalisés via le site sont effectués par SolClean, pour ses activités de présentation, vente et support autour du kit de nettoyage pour panneaux solaires.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@solclean.shop.

SolClean peut traiter les catégories de données suivantes selon votre usage du site :

Données de navigation : pages consultées, date et heure de visite, provenance de la visite, type de navigateur, terminal utilisé et informations techniques associées à la consultation du site.

Données transmises par vos soins : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, informations de livraison et contenu de vos échanges lorsque vous passez commande ou contactez SolClean.

Données liées à la transaction : informations de commande, montant, statut du paiement et références techniques nécessaires au traitement de l'achat. Les données bancaires sont gérées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées directement par SolClean.

Le site utilise un outil de mesure d'audience afin de mieux comprendre sa fréquentation et d'améliorer les contenus et parcours proposés. Cet outil peut déposer ou lire des cookies/traceurs et collecter des données de visite et d'usage.

Ces cookies ou traceurs servent notamment à établir des statistiques agrégées de consultation, mesurer les pages les plus visitées, identifier les sources de trafic et détecter d'éventuels dysfonctionnements techniques.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains traceurs peut limiter la mesure d'audience, sans empêcher l'accès principal au site.

Les données sont utilisées pour :

gérer la navigation sur le site et assurer son bon fonctionnement ;

traiter les commandes, paiements, expéditions et demandes après-vente ;

répondre à vos messages et demandes d'information ;

mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur ;

respecter les obligations légales, comptables et de sécurité applicables à l'activité de SolClean.

SolClean conserve les données pour une durée proportionnée à leur finalité :

mesure d'audience et cookies : jusqu'à 13 mois maximum à compter de leur dépôt ou collecte ;

demandes de contact : jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange si aucune relation commerciale n'est engagée ;

commandes et facturation : pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, puis pendant les délais de conservation imposés par la loi, notamment à des fins comptables et probatoires.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez SolClean et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques agissant pour l'hébergement du site, la mesure d'audience, le paiement sécurisé et l'exécution des commandes.

Ces prestataires interviennent dans la limite de leurs missions et selon des obligations de sécurité et de confidentialité adaptées.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez également demander la limitation d'un traitement lorsque la situation le justifie.

Pour exercer vos droits, il suffit d'écrire à contact@solclean.shop en précisant l'objet de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute demande relative à la présente politique de confidentialité ou à l'usage des cookies/traceurs peut être adressée à contact@solclean.shop.