Conditions générales de vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de SolClean et de tout client effectuant un achat sur le sitesolclean.shop.

Elles portent sur la vente du kit SolClean, composé d'accessoires destinés à l'entretien de panneaux solaires photovoltaïques.

Les caractéristiques essentielles du kit SolClean sont présentées sur le site avant la validation de la commande.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle stricte.

Le kit SolClean est proposé au prix affiché sur le site au moment de la commande, soit 89 € à la date de mise à jour des présentes CGV.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement accepté.

Les commandes sont livrées en France métropolitaine.

Sauf mention contraire au moment de l'achat, le délai de livraison indicatif est de environ 3 semaines à compter de la confirmation de commande. Le kit est assemblé à la commande pour garantir une qualité optimale avant expédition.

En cas d'anomalie à la livraison (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le client est invité à contacter SolClean dans les meilleurs délais à l'adresse contact@solclean.shop.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à contact@solclean.shop, puis retourner le produit complet, dans un état permettant sa remise en vente.

Sauf produit défectueux ou erreur de préparation, les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le kit SolClean bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, un remboursement total ou partiel pourra être proposé selon la situation.

En complément du droit de rétractation légal, SolClean accepte les demandes de retour formulées dans un délai de 30 jours après réception pour un kit complet, peu utilisé et renvoyé avec ses accessoires.

Après validation du retour par SolClean, le produit doit être expédié dans son emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé à la livraison.

Pour toute question relative à une commande, à une livraison, à un remboursement ou à l'application des présentes CGV, vous pouvez écrire à contact@solclean.shop.